أطلقت وزارة الداخلية عن تخصيص الأرقام والخطوط الساخنة لتلقي الشكاوى والاستفسارات المختلفة للحصول على كافة الخدمات التي يقدمها قطاع الأحوال المدنية والعمل على الرد المباشر لجميع الاستفسارات والشكاوى التي يتم طرحها عبر الخدمة الصوتية على مدار 24 ساعة، ويكون الرقم هو 16582، وجاء ذلك في إطار التطورات التي تشهدها الوزارة في مساعدة جميع المواطنين ومساعدتهم على مواجهة أعباء الحياة،
أكدت وزارة الداخلية أنه يمكن من خلال خدمة العملاء استخراج بطاقة الرقم القومي بكل سهولة والأوراق الثبوتية المطلوبة داخل القطاع عبر مكاتب الخدمات الجماهيرية وكذلك الشركات والمؤسسات الكبرى عبر التواصل على رقم 15340، بينما لكبار السن والحالات الخاصة والمرضى وذوي الهمم فيكنهم التواصل على رقم 15341، إذ أن الخدمة تكون إلى المنازل، حيث يمكن كذلك تجهيز مراكز تكنولوجية متنقلة من اجل تلقي كل هذه الخدمات التي يحتاج إليها المواطنين.
حددت مصلحة الأحوال المدنية بعض الخطوات الهامة من أجل القيام باستخراج شهادة الميلاد أون لاين وفقًا لما يلي:-
وأكدت وزارة الداخلية، أنه يمكن القيام بالاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها قطاع الأحوال المدنية لجميع المواطنين في مختلف المحافظات وعلى مختلف الأعمار سواء أون لاين أو بالذهاب إلى أقرب سجل مدني لهم.