” للتواصل السريع ” رقم حساب المواطن المجاني وطرق التواصل مع البرنامج .. تقديم شكوى في أقل من 3 خطوات

يبحث الكثير عن معرفة رقم حساب المواطن المجاني التي قامت المملكة  بإصداره بهدف الإصلاح الاقتصادي للدولة ولأن الهدف الأساسي هو رفع الأعباء والضغوط  المالية عن كاهل الأسر وخاصة الطبقات المحدودة الدخل والمتوسطة، يهدف هذا الرقم إلى وصول الدعم للمستحقين مباشرة.

رقم حساب المواطن المجاني

لكي تتمكن من معرفة رقم حساب المواطن المجاني تابع ما يلي:

• توجد طريقة محددة لكي يتم الاتصال على رقم حساب المواطن، فلقد تم إعداد رقم موحد للاستفسار عن الدفعات وهو 19912 وهذا الرقم يعمل لاستقبال المكالمات من المواطنين على مدار 18 ساعة يوميًا بهدف الإجابة على جميع أسئلتهم.
• إن الهدف من وجود هذا الرقم هو رفع كفاءة الخدمات للمستفيدين المقدمة من حساب المواطن والتفاعل معهم بشكل مباشر ومعالجة أي صعوبات في التعامل مع البرنامج.
• وهناك مجموعة من القنوات الأخرى للتواصل مع البرنامج مثل البوابة الالكترونية أو حساب خدمة العملاء على تويتر.

حساب المواطن متى ينزل

يعد من الأمور المهمة جدا هو معرفة موعد صرف حساب المواطن وفيما يلي سوف نوضح لكم ذلك:

• العاشر من كل شهر ميلادي ذلك هو الموعد التي يتم فيه صرف حساب المواطن ويتكرر بصورة شهرية وبنفس النظام منذ بداية  أول دفعة.
• يتم الإعلان عن أي تغيير يخص مواعيد الصرف أو يخص برنامج حساب المواطن بشكل عام من خلال موقع حساب المواطن وأيضا على الحساب الرسمي على تويتر.

شكوى حساب المواطن

لقد أعلن البرنامج عن وجود أربع قنوات التي يمكن التواصل من خلالها مع المستفيدين والتفاعل مع شكواهم وهي كالآتي:

• خدمة “صوتك مسموع” وتهدف إلى تلبية طلبات المستفيدين والرفع من جودة الخدمة.
• البوابة الإلكترونية.
• مركز الاتصال 19912 وهو متاح من الأحد إلى الخميس.
• خدمة المستفيدين وهي متاحة مدار الساعة عدا الجمعة والسبت من الساعة 1 في الظهر إلى الساعة 10 في المساء.