أقتصاد

محمد سكينة مدير طلبات مارت في مقابلة مع الوفد: نقدم أسعار تنافسية ومصر من أهم الأسواق في الشرق الأوسط

قدمت شركة طلبات نظام التجارة السريعة في مصر ، عندما أطلقت “طلبات مارت” في مارس 2021 ، حيث تستخدم أنظمة التكنولوجيا الخاصة بها ، والتي تشمل عمليات التسليم والتنفيذ المناسبة لبيئة البيع بالتجزئة ، من خلال متاجر مظلمة أو افتراضية تعتبرها مركز التسوق الأساسي لمستخدمي التطبيق ؛ لتحقيق المزيد من النجاحات ، عينت طلبات محمد سكينة ، الذي يتمتع بسجل حافل من الخبرة والمهارات التي مكنته من قيادة إطلاق طلبات مارت في مصر وسلطنة عمان في عام 2020 ورئاسة عملياتها التجارية في الإمارات العربية المتحدة قبل أن يصبح مديرًا عامًا. بالنسبة لـ Talabat Mart في الإمارات مؤقتًا لمدة 5-6 سنوات. شهدت الأشهر الماضية ، التي شهدت مبيعات t-mart الإمارات العربية المتحدة ، زيادة بأكثر من 55٪.

محمد سكينة ، مدير عام طلبات مارت مصر

أجرت بوابة الوفد مقابلة مع سكينة لمعرفة المزيد عن تجربة توصيل البقالة وخطط الدعم للتوسع الجغرافي لخدمة طلبات مارت وتحديث المتاجر المظلمة.

ما هي المحافظات التي توجد بها المخازن المظلمة ، وهل هناك نية للتوسع في جميع المحافظات؟

كانت طلبات مارت أول من قدم فكرة المخازن المظلمة والتسليم في 20 دقيقة للسوق المصري في بداية عام 2021 وانتشرنا في معظم أنحاء الجمهورية ونتواجد حاليا في القاهرة الكبرى (القاهرة والجيزة) ) ، طنطا ، المنصورة ، الإسكندرية ، وقد أطلقنا الخدمة مؤخرًا في أسيوط والزقازيق والإسماعيلية وبورسعيد. لدينا أكثر من 35 متجرًا مظلمًا في تلك المناطق ونتطلع إلى مضاعفة العدد بحلول هذا العام ، ونهدف إلى التوسع جغرافيًا في مدن جديدة مثل دمنهور ودمياط.

ما هو معدل نمو طلبات مارت في مصر؟

نمت طلبات مارت في مصر بنسبة 600٪ منذ إطلاق الخدمة في مارس الماضي ، وشهدت منصة طلبات زيادة بنسبة 63٪ في طلبات البقالة بعد إطلاق طلبات مارت العام الماضي.

بعد أن حقق أكثر من 55٪. في t-mart sales UAE ، ما هي خطتك لمصر؟

ينصب تركيزنا الحالي على التوسع الجغرافي وتحسين خدماتنا في جميع المجالات التشغيلية في مصر ؛ من أجل الوصول إلى المستهلكين في المناطق النائية وتلبية متطلباتهم اليومية بأعلى جودة وراحة. سنزيد عدد المنتجات إلى أكثر من 8000 صنف خلال عام 2022 ، وستكون هذه الزيادة في جميع الفئات ، مع التركيز بشكل خاص على المنتجات الطازجة ، والعناية الشخصية ، ومنتجات التنظيف المنزلية ، والمشروبات. نركز أيضًا على تقديم عروض حصرية لعملائنا لشراء البقالة عالية الجودة والضروريات اليومية بسعر معقول.

نحن نعمل على البناء على النجاح الهائل الذي حققناه في عام واحد منذ الإطلاق ، وتعزيز دور طلبات مارت في

السوق المصري لخلق مئات فرص العمل للشباب ، بالإضافة إلى دعم الموردين المحليين والعلامات التجارية للنمو والاستفادة من تقنيتنا. خططنا الطموحة قابلة للتحقيق بفضل معرفتنا العميقة بالسوق المحلي ، جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا المحلية ذات المستوى العالمي والتي مكنتنا من تقديم تجربة لا مثيل لها في السوق المصري. نحن فخورون بأن نكون الشركة الأولى الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية السريعة في مصر ، وسنعمل على إنشاء المزيد من متاجرنا ذات الغرف المظلمة ذات الموقع الاستراتيجي لمساعدتنا على توصيل طلبات المنازل في غضون 20 دقيقة فقط.

ما هي التحديات التي تواجهها في توصيل البقالة؟

إذا نظرت إلى سوق التجارة السريعة العالمي ، ستجد أن جميع اللاعبين في السوق يواجهون تحديات أثناء تحسين المرونة في نظام التسليم ، والتحكم في المخزون ، وزيادة سرعة تلبية الطلبات ، وتحسين تكاليف عملية التسليم ؛ يأتي ذلك في ضوء العمل في بيئة سريعة التغير ، فضلاً عن أزمة سلسلة التوريد العالمية والتضخم وارتفاع تكاليف التشغيل.

في مصر على وجه الخصوص ، ثبت أن تثقيف العملاء حول التسوق عبر الإنترنت واكتساب ثقتهم في منتجات مثل المنتجات الطازجة يمثل تحديًا. كبلد يعتمد منذ فترة طويلة على الطلب عبر الهاتف ، لا يزال السوق يستعد لتغيير عقلية المستهلك من خلال إظهار الفوائد غير المحدودة الناشئة عن التجارة الإلكترونية والتعبير – مثل سرعة التسليم وسهولة الاختيار.

كيف استفادت طلبات من أزمة كورونا وخاصة طلبات مارت؟

كان جزء كبير من سبب إطلاقنا لطلبات مارت إيجيبت في مارس 2021 هو تمكين العملاء من التغلب على التحديات التي يفرضها الوباء. لهذا السبب ، شهدنا نموًا مثيرًا للإعجاب في عام واحد فقط حيث قدمت طلبات مارت خدمة سريعة وموثوقة ومريحة أثناء الإغلاق الكامل ، ونما العملاء لتبني هذا النمط الآن حيث تعود الحياة ببطء إلى طبيعتها. لقد ثبت أن أزمة كورونا قد عززت التجارة الإلكترونية بالكامل والصناعة السريعة وتسببت في تحول هائل في سلوك المستهلك والتسوق.

اختار المستهلكون منصات التوصيل عبر الإنترنت نظرًا للراحة والسرعة الفائقة أثناء حظر التجول وتحول سلوكهم بشكل مطرد نحو تلك المنصات منذ ذلك الحين. أصبح توصيل البقالة الخاص بنا لمدة 20 دقيقة أكثر من مجرد خيار مناسب ، فقد أصبح ضرورة

للعائلات المصرية. إلى جانب تغيير عقلية المستهلك ، سارع كورونا لرقمنة معظم الصناعات – زادت قيمة قطاع التجارة الإلكترونية في المنطقة بنسبة 52٪ لتصل إلى 22 مليار دولار بنهاية عام 2020 – 80٪ منها جاءت من مصر والمملكة العربية السعودية و الإمارات العربية المتحدة.

كيف ترى المنافسة في مصر في سوق التجارة الإلكترونية؟

يعتبر السوق المصري من أهم الأسواق في الشرق الأوسط من حيث معدل الاستهلاك والقوة الشرائية ، مصحوبًا بتنوع شرائح المستخدمين ؛ هذا سوق جذاب لشركات التكنولوجيا والشركات الناشئة التي تتطلع إلى التوسع ، وبالتالي ، سرعان ما شهدت مساحة Express Trade اهتمامًا واستثمارًا هائلين – ولهذا كنا أول من قدم بفخر Express Trade. في ضوء ذلك ، تعتبر المنافسة مهمة وضرورية لتشجيع جميع الشركات على تحسين جودة خدماتها لصالح المستهلكين والمستثمرين. في رأيي ، المنافسة الحقيقية تكمن في تغيير العقلية المصرية وسلوك المستخدم ونقله من فكرة استخدام الهاتف للمطالبة باللجوء إلى التكنولوجيا. يعتبر هذا التحدي الأكبر بالنسبة لنا وأكبر مهمة لنا لأن السوق المصري بدأ مبكرا في استخدام الهاتف بالترتيب ، وأصبح عادة مصرية بخلاف الأسواق الأخرى التي تعرفت على فكرة الطلب عبر الإنترنت.

ماذا يعني تعيينك كمدير عام لطلبات مارت في مصر بالنسبة لك؟

إن العودة إلى مصر لقيادة طلبات مارت بعد أن كنت جزءًا من فريق الإطلاق في مصر ودول أخرى هو شرف كبير لي. عند طلب ثقة كبيرة بالسوق المصري وإمكانياته للنمو. وبناءً على ذلك ، فإننا نستثمر بكثافة وجلب أفضل الموارد والمواهب لمساعدة الاقتصاد المصري على تحقيق إمكاناته. لذلك أنا سعيد جدًا لكوني جزءًا من تلك الرحلة.

قلت سابقًا أن البقالة يتم توصيلها في أقل من 20 دقيقة ومع ذلك يشكو العديد من العملاء من التأخير في الوصول؟

لقد وعدنا عملائنا بأن متوسط ​​وقت التسليم لدينا هو 20 دقيقة إن لم يكن أقل في بعض المناطق. تم تحسين عملياتنا للوفاء بهذا الوعد من خلال تقنيتنا وبناء متاجرنا المظلمة في مواقع استراتيجية لتقليل وقت التسليم. نحن نبني على حلول عملية مملوكة لنا ، ونبني حزمة منتجات ضخمة من الألف إلى الياء مصممة لزيادة الكفاءة وقيمة العميل ، بما في ذلك تقنية الطلبات والإرسال والتنفيذ التي تتكيف مع أنظمة البيع بالتجزئة ، وقمنا بتطوير خوارزميات تسمح لنا بالتنبؤ وفقًا لاحتياجات العميل ، بحيث يمكن تخطيط ورديات ومسارات موظفي التوصيل بأكثر الطرق فعالية ، وهذا ينطبق أيضًا على العاملين داخل متاجر طلبات مارت. ربما في أوقات الذروة ومع حجم عملياتنا ، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من هذا الوعد ، لكن يمكنني أن أؤكد لكم أن هذه نسبة منخفضة جدًا من إجمالي أرقام الطلبات.

هل الأسعار في الطلبات أعلى من المعتاد حسب بعض العملاء؟

في الحقيقة أسعارنا تنافسية للغاية. لأننا نركز دائمًا على تقديم أفضل جودة بأفضل سعر وأقل سعر. لهذا السبب يعمل فريقنا مع الموردين للتأكد من وجود عروض ترويجية مستمرة بالإضافة إلى عروض مخصصة خلال المواسم والأحداث. على سبيل المثال ، لدينا الآن عروض تنافسية لشهر رمضان وليس فقط لمحلات البقالة ، ولكننا نقدم أيضًا فوانيس وديكورات رمضان من بين أشياء أخرى لتوفير تجربة مذهلة وسلسة للعميل.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى