أقتصاد

تدعو منظمات حقوق الإنسان Zoom لإلغاء تتبع المشاعر بالذكاء الاصطناعي

كتبت منظمة الحقوق الرقمية والمنظمات غير الربحية Fight for the Future و 27 مجموعة حقوقية رسالة مفتوحة إلى Zoom ، تطالب الشركة بعدم الاستمرار في استكشاف استخدام الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تحليل المشاعر في منصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها.

كتبت المجموعات الرسالة ردًا على تقرير بروتوكول قال إن Zoom يبحث بنشاط في كيفية دمج عواطف الذكاء الاصطناعي في منتجها المستقبلي. إنه جزء من جزء أكبر يدرس كيف بدأت الشركات في استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الحالة العاطفية للعميل المحتمل أثناء مكالمات البيع.

لقد جعل الوباء مؤتمرات الفيديو أكثر شيوعًا في جميع أنحاء العالم. كان موظفو المبيعات يجدون صعوبة في قياس مدى التقبل

العملاء المحتملون لمنتجاتهم وخدماتهم ، مع ذلك ، دون القدرة على قراءة لغة جسدهم من خلال شاشة. بدأت الشركات في استخدام التكنولوجيا التي لديها القدرة على تحليل الحالة المزاجية للأشخاص أثناء المكالمات نتيجة لذلك ، وقال بروتوكول إن Zoom لديها خطط لتقديم نفس الخدمة.

تأمل منظمة “الكفاح من أجل المستقبل” وغيرها من منظمات حقوق الإنسان أن تضغط دعوتهم على زووم للتخلي عن خططها. وقد أطلقوا على هذه التقنية اسم “تمييزية ومتلاعبة ومن المحتمل أن تكون خطرة ، وهي تستند إلى افتراضات مفادها أن جميع الأشخاص يستخدمون نفس التعبيرات”.

الوجه وأنماط الصوت ولغة الجسد.

أشارت المجموعات أيضًا إلى أن التكنولوجيا متحيزة بطبيعتها وعنصرية ، تمامًا مثل التعرف على الوجه. من خلال دمج هذه الميزة ، فإن Zoom سيميز ضد بعض الأعراق والأشخاص ذوي الإعاقة ، على حد قولهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه لمعاقبة الطلاب أو العاملين إذا أظهروا المشاعر الخاطئة. في عام 2021 ، أظهر مشروع بقيادة الأستاذة بجامعة كامبريدج Alexa Haggerty حدود الذكاء الاصطناعي للتعرف على المشاعر ومدى سهولة خداعها. أظهرت الدراسات السابقة أيضًا أن برنامج التعرف على المشاعر يفشل في اختبار التحيز العنصري ويكافح من أجل قراءة الوجوه السوداء.

أنهت المجموعة الخطاب بالإشارة إلى قرار Zoom بإلغاء طرح ميزات تتبع الوجه واستدعاء هذه فرصة أخرى لفعل ما هو صحيح من قبل مستخدميها. يطلبون الآن من Zoom الالتزام بعدم تطبيق الذكاء الاصطناعي العاطفي في منتجها بحلول 20 مايو 2022.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى